Chính Sách Đổi Trả/Hoàn Tiền Tại Đồng Phục Bảo Tiên

Đồng Phục Bảo Tiên là đơn vị chuyên sản xuất và cung cấp các dòng sản phẩm đồng phục Spa – Blouse cao cấp. Nhằm phục vụ cho các đơn vị, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc, làm đẹp này. Đơn vị Đồng Phục Bảo Tiên là đơn vị trực thuộc Công ty May Đồng Phục Bảo An – một công ty sản xuất đồng phục và quà tặng cao cấp hàng đầu Việt Nam.

Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi đặt may đồng phục cao cấp tại Bảo Tiên, đơn vị Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi thực hiện chính sách trả đổi/hoàn tiền như sau:

A. Các lỗi và chính sách xử lý

1/ Lỗi đồng phục xuất phát từ đơn vị cung cấp Đồng Phục Bảo Tiên

  • Chính sách đổi trả chỉ có hiệu lực khi sản phẩm lỗi xuất phát từ phía nhà cung cấp đồng phục cao cấp là Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi. Các lỗi sản phẩm được áp dụng chính sách đổi trả gồm:
    • Hàng giao không đúng kiểu dáng, chất liệu, màu sắc như hai bên thỏa thuận và cam kết trên hợp đồng trước đó
    • Hàng may bị lỗi, rách, xoắn…
    • Màu in bị lem, in sai hình in, in sai vị trí
    • Hình thêu bị sai hình, chữ, thêu sai vị trí
    • Hàng giao không đúng số lượng, không đúng size
  • Khi hàng bị lỗi, Khách Hàng cần báo trước 24 giờ trong ngày kể từ thời điểm được giao hàng. Nếu sau 24 giờ, khi Khách Hàng khiếu nại, báo lỗi, Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Do đó, ngay khi nhận hàng, Khách Hàng cần kiểm trả sản phẩm đồng phục kỹ càng.
  • Nếu phát hiện các trường hợp lỗi trên, Khách Hàng vui lòng không nhận đơn hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng sản phẩm ngay. Hoặc báo ngay tình trạng lỗi về cho Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi trong 24 giờ theo quy định.
  • Ngay khi lỗi sản phẩm được xác nhận là đến từ phía Đồng Phục Bảo Tiên, đơn vị sản xuất và cung cấp chúng tôi sẽ liên hệ để nhận hàng về và sửa lỗi sản phẩm đồng phục. Thời gian chỉnh sửa sản phẩm lỗi mất từ 10 – 15 ngày, kể từ ngày đơn vị nhận được sản phẩm lỗi.
  • Nếu quá thời hạn chỉnh sửa trên, Khách Hàng không muốn đợi thì có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng. Bên đơn vị cung cấp Đồng Phục Bảo Tiên sẽ hoàn tiền mà Khách Hàng đã thanh toán trước đó.

2/ Các lỗi khác theo thỏa thuận hợp đồng

Ngoài những lỗi sản phẩm trên, còn có một số lỗi khác theo thỏa thuận hợp đồng. Nếu vi phạm một trong những thỏa thuận đó, sẽ được thực hiện theo xử lý đã cam kết trong hợp đồng thỏa thuận trước đó. Cụ thể:

  • Nếu đơn vị cung cấp Đồng Phục Bảo Tiên giao hàng trễ hẹn so với cam kết trong hợp đồng thì sẽ chịu trách nhiệm xử lý như hợp đồng đã thỏa thuận.

3/ Lỗi đồng phục đến từ bên thứ 3 – đơn vị giao hàng

Trước khi đi sâu vào vấn đề lỗi đồng phục đến từ bên thứ 3 – đơn vị giao hàng. Đồng Phục Bảo Tiên xin điểm qua một ít thông tin về quy trình xuất hàng của bên đơn vị chúng tôi.

Khi sản phẩm được may xong, KCS (Bộ phận kiểm tra chất lượng) sẽ:

  • Kiểm tra chất lượng thành phẩm. Bao gồm: mẫu mã, chất liệu, màu sắc, hình ảnh in – thêu, size, số lượng… theo thỏa thuận, hợp đồng ký kết. Nếu phát hiện lỗi, sẽ báo về đơn vị sản xuất chúng tôi để chỉnh sửa kịp thời.
  • Ủi hàng, đóng gói, kiểm tra lại số lượng
  • Chụp ảnh xác nhận đơn hàng
  • Cân trọng lượng và giao hàng. Chụp ảnh xác nhận

Do đó, nếu lỗi sản phẩm khách hàng phát hiện như hàng bị ướt, màu nhòe, hàng rách… Sau khi đối chiếu với bên đơn vị KCS, xác nhận lỗi này không liên quan đến đơn vị sản xuất Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi. Mà lỗi đến từ bên thứ 3 – đơn vị giao hàng, thì sẽ có những phương án giải quyết sau:

  • Khách Hàng liên hệ với người thực hiện hợp đồng Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi về lỗi. Chúng tôi sẽ xác nhận và truy cứu trách nhiệm với bên thứ 3 này.
  • Đồng thời, hai bên công ty chúng tôi và Qúy Khách Hàng thỏa thuận lại để tìm ra phương án tốt nhất cho hai bên.

B/ Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả/hoàn tiền

Ngoài những lỗi phát hiện trên, để áp dụng được chính sách đổi trả/hoàn tiền tại Đồng Phục Bảo Tiên, Qúy Khách Hàng cần lưu ý những điều kiện dưới đây:

  • Báo ngay tình trạng lỗi trong 24 giờ, kể từ THỜI ĐIỂM NHẬN ĐƯỢC HÀNG
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị mất nhãn mác, CHƯA QUA SỬ DỤNG
  • Sản phẩm/lỗi được xác nhận là xuất phát từ đơn vị sản xuất Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành,…

Nếu sản phẩm đổi trả không thỏa những một trong những điều kiện trên, đơn vị Đồng Phục Bảo Tiên chúng tôi không chịu trách nhiệm và giải quyết cho Khách Hàng.